Verantwortungsvolles Spielen

Bei Monro Casino nehmen wir unsere Verantwortung gegenüber unseren Spielerinnen und Spielern sehr ernst. Glücksspiel soll eine unterhaltsame und kontrollierte Freizeitbeschäftigung sein – nicht mehr und nicht weniger. Diese Seite erläutert unsere Schutzmaßnahmen, gibt Orientierungshilfen zur Selbsteinschätzung und benennt Anlaufstellen, an die Sie sich bei Bedarf wenden können.

1 Unser Engagement

Monro Casino bekennt sich ausdrücklich zu einem verantwortungsvollen Spielbetrieb. Wir sind überzeugt, dass ein nachhaltiges und ethisch geführtes Spielangebot nur dann möglich ist, wenn der Schutz unserer Nutzerinnen und Nutzer an erster Stelle steht. Deshalb stellen wir eine Reihe von Präventions- und Schutzinstrumenten bereit, die Spielerinnen und Spielern helfen, ihr Spielverhalten selbst zu steuern und zu kontrollieren.

Monro Casino kooperiert mit anerkannten Organisationen der Suchtprävention und stellt auf dieser Seite alle relevanten Informationen sowie direkte Links zu professionellen Hilfsangeboten bereit. Unsere internen Prozesse werden regelmäßig überprüft und an aktuelle Standards des verantwortungsvollen Glücksspiels angepasst.

2 Problematisches Glücksspiel erkennen

Glücksspielsucht entwickelt sich häufig schleichend. Viele Betroffene bemerken erst spät, dass ihr Spielverhalten außer Kontrolle geraten ist. Die folgende Checkliste soll Ihnen helfen, Ihr eigenes Verhalten kritisch zu reflektieren.

2.1 Selbsteinschätzungs-Checkliste

Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich. Wenn Sie drei oder mehr Aussagen mit „Ja" beantworten, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

• Ich denke häufig an Glücksspiele, auch wenn ich gerade nicht spiele (z. B. vergangene Spielsitzungen oder die Planung der nächsten).
• Ich erhöhe meine Einsätze regelmäßig, um dasselbe Gefühl der Spannung zu erleben wie zu Beginn.
• Ich habe mehrfach versucht, mein Spielverhalten einzuschränken oder ganz aufzuhören, bin dabei aber gescheitert.
• Ich werde unruhig, gereizt oder aggressiv, wenn ich nicht spielen kann oder versuche aufzuhören.
• Ich spiele, um negativen Gefühlen zu entkommen, oder um mich von persönlichen Problemen abzulenken.
• Ich habe Verluste mit weiteren Einsätzen „zurückzugewinnen" versucht (sogenanntes „Chasing").
• Ich habe Familienmitglieder, Freunde oder andere Personen über das Ausmaß meines Spielens belogen.
• Ich habe wichtige Beziehungen, meinen Arbeitsplatz oder berufliche Chancen aufgrund von Glücksspiel gefährdet oder verloren.
• Ich habe von Dritten Geld geliehen oder mir auf anderem Wege Mittel beschafft, um spielen zu können.
• Glücksspiel hat meine finanzielle Situation, mein Berufsleben oder meine persönlichen Beziehungen negativ beeinflusst.

3 Spielerschutz-Tools

Monro Casino stellt seinen Nutzerinnen und Nutzern eine Reihe von wirksamen Selbstschutzinstrumenten zur Verfügung. Diese können jederzeit über die Kontoeinstellungen aufgerufen oder über unseren Kundenservice beantragt werden.

3.1 Finanzielle Limits

Finanzielle Limits ermöglichen es Ihnen, Ihr Spielbudget aktiv zu kontrollieren. Folgende Limittypen stehen zur Verfügung:

Wichtig: Eine Absenkung eines Limits wird sofort wirksam. Die Erhöhung eines bestehenden Limits unterliegt einer Wartefrist von mindestens 24 Stunden, um impulsiven Entscheidungen entgegenzuwirken.

3.2 Realitäts-Check

Der Realitäts-Check zeigt Ihnen während des Spielens regelmäßige Benachrichtigungen an, die über die vergangene Spielzeit und Ihr Spielergebnis informieren. Sie können das Intervall dieser Benachrichtigungen individuell festlegen (z. B. alle 30, 60 oder 90 Minuten).

3.3 Auszeit (Cooling-off)

Wenn Sie eine Pause vom Spielen benötigen, können Sie eine temporäre Auszeit aktivieren. Während der Auszeit ist eine Anmeldung am Konto nicht möglich. Folgende Zeiträume stehen zur Auswahl:

• 24 Stunden
• 7 Tage
• 30 Tage
• Individueller Zeitraum (auf Anfrage per E-Mail)

Eine Auszeit kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Nach Ablauf der Auszeit ist eine erneute Anmeldung erst möglich, wenn der Zeitraum vollständig verstrichen ist.

3.4 Selbstsperre (Self-Exclusion)

Die Selbstsperre ist das stärkste Instrument des Spielerschutzes. Bei einer Selbstsperre wird Ihr Konto dauerhaft oder für einen festgelegten Mindestzeitraum deaktiviert. Es gelten folgende Regelungen:

• Die Mindestdauer einer Selbstsperre beträgt 6 Monate.
• Auf Wunsch kann die Sperre auch dauerhaft (ohne Ablaufdatum) gesetzt werden.
• Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.
• Alle zuvor aktivierten Boni und offenen Angebote verfallen mit der Sperre.
• Während der Sperrzeit werden Ihnen keine Werbe- oder Marketingmitteilungen zugesandt.
• Zur Aktivierung der Selbstsperre wenden Sie sich bitte per E-Mail an: [email protected].

3.5 Kontobeschränkung und Kontoschließung

Neben den oben genannten Tools haben Sie jederzeit das Recht, Ihr Spielerkonto vollständig zu schließen. Hierfür wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Kontoschließung unterscheidet sich von einer Selbstsperre: Nach einer definierten Abkühlphase ist eine Neuregistrierung grundsätzlich möglich. Bei einer Selbstsperre aufgrund von Spielsucht ist eine Neuregistrierung für die Dauer der Sperre hingegen ausgeschlossen.

4 Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Damit Glücksspiel eine angenehme Freizeitbeschäftigung bleibt, empfehlen wir Ihnen die folgenden Grundsätze zu beachten:

1. Spielen Sie nur mit Geld, das Sie sich leisten können zu verlieren. Setzen Sie niemals Geld ein, das Sie für lebensnotwendige Ausgaben (Miete, Lebensmittel, Rechnungen) benötigen.
2. Setzen Sie sich ein Budget. Legen Sie vor jeder Spielsitzung fest, wie viel Sie bereit sind auszugeben, und halten Sie sich daran – nutzen Sie hierfür unsere Einzahlungslimits.
3. Setzen Sie sich ein Zeitlimit. Glücksspiel kann zeitintensiv sein. Entscheiden Sie vorab, wie lange Sie spielen möchten, und aktivieren Sie bei Bedarf das Sitzungslimit.
4. Erwarten Sie keine Gewinne. Glücksspiel basiert auf Zufall. Behandeln Sie mögliche Gewinne als Bonus – planen Sie niemals auf der Grundlage erwarteter Gewinne.
5. Verfolgen Sie keine Verluste. Der Versuch, Verluste durch weitere Einsätze zurückzugewinnen (sog. „Chasing"), ist ein zentrales Warnsignal für problematisches Spielverhalten.
6. Spielen Sie nicht unter Einfluss. Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder in einem psychisch belasteten Zustand.
7. Machen Sie regelmäßig Pausen. Legen Sie zwischen den Spielsitzungen bewusste Pausen ein und nutzen Sie die Auszeit-Funktion.
8. Spielen Sie nicht als Stressbewältigung. Wenn Sie bemerken, dass Sie spielen, um Sorgen, Angst oder andere negative Gefühle zu betäuben, suchen Sie bitte professionelle Unterstützung.
9. Behalten Sie den Überblick. Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Spielverlauf in Ihrem Kontobereich und nutzen Sie den Realitäts-Check.
10. Reden Sie darüber. Sprechen Sie mit vertrauten Personen über Ihr Spielverhalten – oder wenden Sie sich an eine der unten genannten Beratungsstellen.

5 Schutz von Minderjährigen

Das Angebot von Monro Casino richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die Teilnahme am Spielbetrieb durch Minderjährige ist strikt untersagt. Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um den Zugang Minderjähriger zu verhindern.

5.1 Altersverifikation

Im Rahmen des Registrierungsprozesses sind alle neuen Spielerinnen und Spieler verpflichtet, ihr Alter durch Vorlage gültiger Ausweisdokumente zu bestätigen. Ein Spielen mit Echtgeld ist erst nach erfolgreicher Altersverifikation möglich. Bestehen Zweifel am Alter eines Nutzers, ist Monro Casino berechtigt, das Konto bis zur vollständigen Verifikation vorübergehend zu sperren.

5.2 Empfehlungen für Erziehungsberechtigte

Wenn Minderjährige in Ihrem Haushalt Zugang zu Geräten haben, über die Sie unsere Plattform nutzen, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

• Halten Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) vertraulich und speichern Sie diese nicht im Browser.
• Melden Sie sich nach jeder Spielsitzung vollständig ab.
• Nutzen Sie Kindersicherungssoftware auf gemeinsam genutzten Geräten, um den Zugang zu Glücksspiel-Websites zu sperren.
• Sprechen Sie offen mit Minderjährigen über die Risiken des Glücksspiels.

Zu den empfohlenen Kindersicherungslösungen gehören unter anderem:

• NetNanny – www.netnanny.com
• Kaspersky Safe Kids – www.kaspersky.de
• Windows Family Safety (integriert in Microsoft-Konten)

Wenn Sie vermuten, dass ein Minderjähriger unser Angebot genutzt hat, informieren Sie uns bitte unverzüglich unter [email protected]. Wir werden das betroffene Konto sofort überprüfen und gegebenenfalls sperren.

6 Hilfsangebote und Beratungsstellen

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Probleme mit dem Glücksspiel hat, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Alle nachfolgend aufgeführten Organisationen bieten kostenlose, vertrauliche und anonyme Beratung an.

Organisation	Kontakt / Erreichbarkeit	Angebot
Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) – Check dein Spiel www.check-dein-spiel.de	☎ 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym) Mo–Do: 10–22 Uhr Fr–So: 10–18 Uhr	Telefonberatung, Online-Selbsttest, Informationsmaterial und Vermittlung zu lokalen Beratungsstellen für Betroffene und Angehörige
Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous Deutschland) www.anonyme-spieler.org	Ortsgruppenverzeichnis auf der Website Online-Meetings verfügbar	Selbsthilfegruppen in ganz Deutschland; vertrauliche Gruppenberatung und persönliche Unterstützung für Spielsüchtige und Angehörige
Caritas Deutschland – Suchtberatung www.caritas.de	Beratungsstellen bundesweit; Suche auf der Website	Ambulante Suchtberatung inklusive spezialisierter Beratung bei Glücksspielsucht; offene Sprechstunden in vielen Städten
Diakonie Deutschland – Suchthilfe www.diakonie.de	Beratungsstellen bundesweit; Suche auf der Website	Beratung und Behandlung bei Suchtproblemen einschließlich Glücksspielabhängigkeit; Einzel- und Gruppenangebote
Bundesweite Beratungsstellen (Landeskoordinierungsstellen) www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de	Standortsuche auf der Website Regional unterschiedlich	Vermittlung zu regionalen Fachstellen für Glücksspielsucht in allen Bundesländern; Informationen zu Therapieangeboten
Telefonseelsorge Deutschland www.telefonseelsorge.de	☎ 0800 111 0 111 ☎ 0800 111 0 222 Täglich 0–24 Uhr (kostenlos)	Anonyme, kostenlose Krisenberatung rund um die Uhr; geeignet bei akutem Leidensdruck oder emotionalen Krisen im Zusammenhang mit Spielproblemen
Gambling Therapy (Gordon Moody) www.gamblingtherapy.org	Online-Chat und Forum App für iOS & Android verfügbar	Internationale Online-Beratungsplattform; kostenloser Support auf Englisch und weiteren Sprachen; auch für deutschsprachige Nutzer geeignet

7 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Seite, zu unseren Spielerschutz-Tools oder zu den verfügbaren Selbstschutzmaßnahmen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung.

Wenn Sie eine Selbstsperre beantragen oder ein Spiellimit einrichten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an [email protected] mit dem Betreff „Spielerschutz". Wir bearbeiten solche Anfragen prioritär und mit höchster Diskretion.

Weitere Informationen zu unseren Nutzungsbedingungen und zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unseren ergänzenden Dokumenten:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Datenschutzrichtlinie
• Verantwortungsvolles Spielen (dieses Dokument)

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Monro Casino  |  film-gold.de  |  Version 1.0  |  Stand: 23. September 2026
🔞 Glücksspiel ist nur für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Spielen Sie verantwortungsvoll.