1. Einleitung & Vertragsannahme

1.1. Vertragsparteien und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber der Online-Glücksspielplattform Monro Casino (erreichbar unter film-gold.de, nachfolgend „Betreiber", „wir" oder „uns") und der natürlichen Person, die auf der Plattform ein Spielerkonto eröffnet oder Dienste in Anspruch nimmt (nachfolgend „Spieler", „Nutzer" oder „Sie").

Diese AGB gelten für alle Tätigkeiten auf der Plattform film-gold.de, einschließlich aller Unterseiten, mobilen Versionen und ergänzenden Dienste, die der Betreiber bereitstellt.

1.2. Vertragsschluss und Annahme

Der Vertrag zwischen dem Betreiber und dem Spieler kommt zustande, sobald der Spieler das Registrierungsformular vollständig ausgefüllt und den Bestätigungslink in der Willkommens-E-Mail angeklickt hat. Durch diesen Vorgang bestätigt der Spieler ausdrücklich und unwiderruflich:

• Dass er diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert hat;
• Dass er die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hat;
• Dass er die Grundsätze des Verantwortungsvollen Spielens gelesen hat;
• Dass er das Mindestalter von 18 Jahren erreicht hat und vollgeschäftsfähig ist;
• Dass die Nutzung der Plattform in seinem Wohnsitzland nicht gesetzlich verboten ist.

1.3. Änderungen der AGB

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten auf der Plattform bekannt gegeben, entweder durch einen auffälligen Hinweis auf der Startseite oder per E-Mail an die registrierte Adresse des Spielers. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der geänderten AGB gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Sollte ein Spieler die Änderungen ablehnen, steht es ihm frei, sein Konto gemäß Abschnitt 4.4. zu schließen.

1.4. Vorrang der AGB

Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und spezifischen Bonus- oder Aktionsbedingungen gelten – sofern nicht ausdrücklich anders bestimmt – die vorliegenden AGB. Benutzerhandbücher, FAQs und sonstige Hilfstexte dienen ausschließlich der Orientierung und haben keinen Vorrang gegenüber diesen AGB.

1.5. Sprachversion

Diese AGB werden primär in deutscher Sprache bereitgestellt. Sofern Übersetzungen in andere Sprachen existieren, ist die deutsche Fassung im Zweifelsfall maßgeblich.

2. Begriffsbestimmungen

Die nachfolgenden Begriffe haben für die gesamten AGB die folgende Bedeutung:

3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung

3.1. Allgemeine Voraussetzungen

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die sämtliche der nachfolgenden Bedingungen kumulativ erfüllen:

• Das Mindestalter von 18 Jahren ist erreicht;
• Die Person ist eine natürliche (nicht juristische) Person;
• Die Person handelt als Privatperson, nicht als Vertreter eines Unternehmens oder als gewerblicher Spieler;
• Die Nutzung von Glücksspieldienstleistungen ist im Wohnsitzland der Person nicht gesetzlich verboten;
• Die Person ist nicht auf der OASIS-Sperrdatei oder einer gleichwertigen nationalen Spielersperrliste eingetragen;
• Die Person leidet nach eigener Einschätzung nicht an einer Glücksspielsucht;
• Die Person handelt in eigenem Namen und auf eigene Rechnung (nicht als Bevollmächtigter Dritter).

3.2. Registrierungsprozess

Um ein Konto zu eröffnen, muss der Spieler das Registrierungsformular auf der Plattform vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen. Dabei sind mindestens folgende Angaben erforderlich:

• Vollständiger Vor- und Nachname (gemäß amtlichem Ausweisdokument);
• Geburtsdatum;
• Wohnadresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land);
• Gültige E-Mail-Adresse;
• Mobiltelefonnummer;
• Bevorzugte Währung (Euro/€);
• Benutzername und sicheres Passwort.

Der Spieler ist verpflichtet, stets aktuelle und korrekte Kontaktdaten zu pflegen. Änderungen sind unverzüglich über die Kontoeinstellungen oder den Kundendienst mitzuteilen.

3.3. Identitätsverifizierung (KYC)

Der Betreiber ist berechtigt und verpflichtet, die Identität jedes Spielers zu überprüfen. Der KYC-Prozess kann jederzeit – bei Registrierung, vor der ersten Auszahlung oder bei Verdacht auf Unregelmäßigkeiten – eingeleitet werden. Im Rahmen des KYC-Verfahrens können folgende Dokumente verlangt werden:

3.3.1. Identitätsnachweis

• Gültiger Personalausweis (Vorder- und Rückseite);
• Reisepass (Datenseite);
• Nationaler Führerschein (EU-Format, Vorder- und Rückseite).

3.3.2. Adressnachweis

• Aktueller Kontoauszug (nicht älter als 3 Monate);
• Versorgungs- oder Telefonrechnung (nicht älter als 3 Monate);
• Behördliches Schreiben mit Adressangabe.

3.3.3. Zahlungsmittelnachweis

• Foto oder Screenshot der genutzten Zahlungsmethode (bei Karten: nur Vorderseite, mit abgedeckter Kartenprüfnummer);
• Nachweis über Kontoinhaber bei E-Wallets (Screenshot des verknüpften Kontos).

3.4. Grundsatz des Einzelkontos

Jede natürliche Person darf auf der Plattform ausschließlich ein (1) einziges Konto besitzen. Die Eröffnung von Doppelkonten (Duplicate Accounts) ist strikt verboten, unabhängig davon, ob diese absichtlich oder unabsichtlich entstanden sind. Der Betreiber nutzt technische Mittel (IP-Adressen, Gerätefingerabdrücke, Zahlungsdaten u.a.), um Verknüpfte Konten zu identifizieren.

Bei Feststellung eines Verstoßes gegen diesen Grundsatz ist der Betreiber berechtigt, sämtliche Doppelkonten zu sperren, alle damit verbundenen Bonusgewinne einzubehalten und das Konto endgültig zu schließen. Ein etwaiger verbleibender Echtgeld-Saldo kann nach erfolgreicher Identifizierung des Spielers erstattet werden.

3.5. Verantwortung für Kontodaten

Der Spieler ist allein für die Sicherheit seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) verantwortlich. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist der Kundendienst unverzüglich unter [email protected] zu informieren.

4. Kontoverwaltung

4.1. Kontoaktivität und Inaktivität

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Spieler sich innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten nicht in sein Konto eingeloggt hat. Bei einem inaktiven Konto ist der Betreiber berechtigt:

• Eine Inaktivitätsgebühr von 5,00 € pro Monat auf das verbleibende Kontoguthaben zu erheben (bis das Guthaben den Wert von 0,00 € erreicht oder der Spieler sein Konto wieder aktiviert);
• Den Spieler per E-Mail über die bevorstehende Kontoeinfrierung zu informieren;
• Das Konto nach 36 Monaten Inaktivität zu schließen.

Wird ein Konto auf Anfrage des Spielers wieder aktiviert, werden keine rückwirkenden Gebühren erstattet. Ein noch vorhandenes Guthaben bleibt für den Spieler zugänglich, sobald das Konto wieder aktiv ist.

4.2. Selbstbeschränkung und Schutzmaßnahmen

Der Spieler hat jederzeit das Recht, folgende Schutzmaßnahmen selbst zu aktivieren:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich);
• Verlustlimits über einen bestimmten Zeitraum;
• Einsatzlimits pro Spiel oder pro Sitzung;
• Spielpausen (Cooling-off-Periode von 24 Stunden bis 6 Wochen);
• Selbstsperre für einen definierten Zeitraum oder auf unbestimmte Zeit.

Diese Maßnahmen greifen sofort oder innerhalb von 24 Stunden. Erhöhungen von Limits oder die Aufhebung einer Selbstsperre unterliegen einer Wartezeit von mindestens 7 Tagen, um dem Spieler ausreichend Zeit zur Überlegung zu geben. Details finden Sie in unserer Richtlinie für Verantwortungsvolles Spielen.

4.3. Kontosperrung durch den Betreiber

Der Betreiber ist berechtigt, ein Spielerkonto vorübergehend einzufrieren oder dauerhaft zu sperren, wenn:

• Ein begründeter Verdacht auf Betrug, Identitätsdiebstahl oder Geldwäsche besteht;
• Der Spieler gegen diese AGB oder geltende Gesetze verstoßen hat;
• Die KYC-Unterlagen nicht fristgerecht eingereicht wurden;
• Der Spieler eine Rückbuchung (Chargeback) eingeleitet hat;
• Der Spieler Softwarefehler oder technische Störungen systematisch ausgenutzt hat;
• Behördliche Anordnungen es erfordern.

Der Betreiber wird den Spieler über die Sperrung und die Gründe so früh wie möglich informieren, sofern dies rechtlich zulässig ist.

4.4. Kontoschließung auf Spielerwunsch

Ein Spieler kann sein Konto jederzeit durch eine schriftliche Anfrage an [email protected] schließen lassen. Vor der Schließung wird der Betreiber den noch vorhandenen Echtgeld-Saldo (abzüglich etwaiger geschuldeter Gebühren) an den Spieler auszahlen. Bonusguthaben, das die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt hat, verfällt bei Kontoschließung.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Monro Casino akzeptiert für den deutschen Markt die folgenden Zahlungsmethoden:

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann sich je nach Wohnsitzland oder technischen Gegebenheiten unterscheiden. Kryptowährungen werden auf der Plattform nicht akzeptiert.

5.2. Einzahlungsbedingungen

5.2.1. Mindest- und Höchsteinzahlung

• Mindesteinzahlung: 10,00 €
• Höchsteinzahlung (pro Transaktion): 5.000,00 €
• Monatliches Einzahlungslimit: Richtet sich nach den individuellen Spielerschutzeinstellungen des Spielers.

5.2.2. Allgemeine Einzahlungsregeln

• Einzahlungen müssen vom Spieler selbst und von einem Zahlungsmittel stammen, das auf den Spieler registriert ist.
• Einzahlungen Dritter oder anonyme Zahlungen (mit Ausnahme von Paysafecard bis zu den festgelegten Limits) sind nicht zulässig.
• Der Betreiber erhebt in der Regel keine Gebühren für Einzahlungen; Drittanbieter-Gebühren des Zahlungsdienstleisters gehen zulasten des Spielers.
• Einzahlungen werden in Euro (€) verarbeitet. Andere Währungen werden automatisch zum aktuellen Wechselkurs konvertiert.

5.3. Auszahlungsbedingungen

5.3.1. Mindest- und Höchstauszahlung

• Mindestauszahlung: 20,00 €
• Höchstauszahlung (pro Transaktion): 10.000,00 €
• Höchstauszahlung (pro Woche): 20.000,00 €
• Höchstauszahlung (pro Monat): 50.000,00 €

5.3.2. Allgemeine Auszahlungsregeln

• Auszahlungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, über die die Einzahlung erfolgt ist (Rückzahlungsprinzip).
• Der Spieler muss alle KYC-Anforderungen erfüllt haben, bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird.
• Auszahlungsanfragen können jederzeit, jedoch nur während der Bearbeitungszeit vom Betreiber geprüft werden. Die Bearbeitungszeit beträgt intern in der Regel bis zu 48 Stunden (Werktage), zuzüglich der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters.
• Der Betreiber behält sich das Recht vor, bei Jackpot-Gewinnen oder ungewöhnlich hohen Auszahlungsbeträgen eine zusätzliche Überprüfung durchzuführen, was die Bearbeitungszeit verlängern kann.
• Nicht umgesetztes Bonusguthaben kann nicht ausgezahlt werden.
• Ausstehende Auszahlungsanfragen können vom Spieler innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden nach Antragstellung storniert werden; danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

5.4. Geldwäscheprävention (AML)

Im Rahmen der gesetzlichen Pflichten zur Geldwäscheprävention ist der Betreiber berechtigt, Transaktionen zu überwachen, zu verzögern oder abzulehnen, sofern ein begründeter Verdacht auf Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung besteht. In solchen Fällen kann der Betreiber:

• Erweiterte Nachweise über die Herkunft der Gelder anfordern (z.B. Kontoauszüge, Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide);
• Auszahlungen vorübergehend einfrieren;
• Zuständige Behörden informieren, ohne den Spieler vorab in Kenntnis setzen zu müssen.

6. Boni & Aktionen

6.1. Allgemeine Bonusbedingungen

Monro Casino bietet von Zeit zu Zeit verschiedene Bonusangebote und Aktionen an. Jedes Bonusangebot unterliegt spezifischen Aktionsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bewerbung auf der Plattform veröffentlicht werden. Diese spezifischen Bedingungen gelten ergänzend zu den nachfolgenden allgemeinen Bonusregeln.

Boni werden einem Spieler gutgeschrieben, sobald die jeweiligen Aktivierungsvoraussetzungen erfüllt sind. Der Betreiber behält sich vor, Boni jederzeit zu widerrufen, wenn der Verdacht einer missbräuchlichen Inanspruchnahme besteht.

6.2. Umsatzbedingungen (Wettanforderungen)

Jeder Bonus unterliegt einer Wettanforderung, die angibt, wie oft der Bonusbetrag (bzw. Bonus + Einzahlung) umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die konkreten Umsatzbedingungen werden in den jeweiligen Aktionsbedingungen angegeben.

Folgende Grundregeln gelten für alle Boni, sofern nicht anders angegeben:

• Gültigkeitsdauer: Boni und damit verbundene Freispiele verfallen nach 30 Tagen ab dem Tag der Gutschrift, sofern die Umsatzbedingungen nicht bis dahin erfüllt wurden.
• Boni werden vor Echtgeld eingesetzt: Sofern nicht anders angegeben, wird Bonusguthaben beim Spielen zuerst verbraucht.
• Maximaler Gewinn aus Freispielen: Gewinne aus Freispielen sind in der Regel auf 100,00 € begrenzt, sofern in den jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes festgelegt ist.

6.3. Spielbeiträge zur Umsatzerfüllung

Verschiedene Spielkategorien tragen unterschiedlich stark zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei:

Bei Spielen, die durch einen bestimmten Bonus ausgeschlossen wurden, werden Einsätze im Rahmen der Umsatzanforderung gar nicht gezählt. Die vollständige Liste ausgeschlossener Spiele ist in den jeweiligen Aktionsbedingungen zu finden.

6.4. Maximaler Einsatz mit Bonusguthaben

Solange Bonusguthaben vorhanden oder die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind, gilt ein maximaler Einsatz von 5,00 € pro Runde / Spielzug. Einsätze, die diesen Betrag überschreiten, können zur vollständigen Annullierung des Bonusguthabens und aller damit erzielten Gewinne führen.

6.5. Missbrauch von Boni

Als Bonusmissbrauch gelten unter anderem:

• Eröffnung mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme eines Willkommensbonus;
• Systematisches Spielen mit niedrigem Risiko (z.B. gleichzeitiges Setzen auf Rot und Schwarz beim Roulette) mit dem alleinigen Ziel, Umsatzbedingungen zu erfüllen;
• Koordiniertes Handeln mit anderen Spielern zur gemeinsamen Ausnutzung von Bonusangeboten;
• Einzahlung und Auszahlung, ohne die Bonusbedingungen tatsächlich zu erfüllen.

Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch behält sich der Betreiber das Recht vor, Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne zu annullieren sowie das betroffene Konto zu sperren.

6.6. Kein Rechtsanspruch

Auf die Gewährung von Boni besteht kein Rechtsanspruch. Der Betreiber kann Bonusangebote jederzeit und ohne Vorankündigung ändern, aussetzen oder einstellen, sofern bereits gewährte Boni nicht beeinträchtigt werden.

7. Spiele & Fairplay

7.1. Spielangebot

Monro Casino bietet eine Vielzahl von Online-Glücksspielen an, darunter:

• Video-Slots und klassische Spielautomaten;
• Progressive Jackpot-Slots;
• Klassische Tischspiele (Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker u.a.);
• Live-Casino-Spiele mit echten Dealern;
• Video Poker;
• Scratch Cards und Instant-Win-Spiele;
• Keno und Bingo (soweit verfügbar).

Das Spielangebot kann sich jederzeit ändern. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Spiele ohne vorherige Ankündigung hinzuzufügen, zu entfernen oder zu modifizieren.

7.2. Zufallszahlengenerator (RNG)

Alle Spielergebnisse bei Monro Casino werden durch einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG) erzeugt, der die Zufälligkeit, Unvorhersehbarkeit und Fairness jedes einzelnen Spielergebnisses gewährleistet. Der RNG wird regelmäßig durch unabhängige Drittprüfer getestet und zertifiziert. Die Ergebnisse aller RNG-basierten Spiele sind vollständig zufällig und werden durch keine äußeren Faktoren beeinflusst.

7.3. Rückauszahlungsquote (RTP)

Jedes auf der Plattform angebotene Spiel verfügt über eine theoretische Rückauszahlungsquote (Return to Player, RTP), die den langfristigen Auszahlungsprozentsatz eines Spiels angibt. Diese Quoten sind in den Spielinformationen des jeweiligen Spiels (in der Regel unter „?" oder „Info" abrufbar) transparent ausgewiesen. Die tatsächlichen Ergebnisse können im Einzelfall erheblich von der theoretischen RTP abweichen.

7.4. Technische Störungen und Spielsystemfehler

Im Falle eines technischen Fehlers, eines Serverausfalls oder eines Kommunikationsfehlers während eines laufenden Spiels sind alle betroffenen Spielrunden und Einsätze als ungültig zu betrachten, sofern der Fehler das Spielergebnis beeinflusst hat. In solchen Fällen:

• Werden der getätigte Einsatz vollständig an den Spieler zurückerstattet;
• Werden vermeintliche Gewinne, die auf technischen Fehlern beruhen, nicht ausgezahlt;
• Wird der Betreiber den Spieler so schnell wie möglich über den Vorfall informieren.

Offensichtliche Fehler (wie z.B. ein angezeigter Gewinn von 1.000.000 € bei einem 1-Cent-Einsatz) sind selbst dann nicht auszuzahlen, wenn sie der Spieler gutgläubig angenommen hat. Der Betreiber ist in solchen Fällen berechtigt, Korrekturen vorzunehmen.

7.5. Verbot von unerlaubten Hilfsmitteln

Die Nutzung der Plattform mit automatisierten Spielprogrammen, Bots, Skripten, Hacking-Tools oder anderen nicht autorisierten Softwareprogrammen ist strikt verboten. Ebenso verboten sind:

• Das Ausnutzen von Softwarefehlern, Lücken oder Schwachstellen im System;
• Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) zum Zwecke der gemeinsamen Vorteilsnahme;
• Jegliche Form von Betrug, der die Integrität eines Spiels gefährdet;
• Die Nutzung von VPNs oder Proxies, um den tatsächlichen Standort zu verschleiern;
• Das Reverse Engineering der Plattform-Software.

Bei Verstößen gegen diesen Abschnitt ist der Betreiber berechtigt, das Konto sofort zu sperren, alle erzielten Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

7.6. Spielergeld-Trennung

Eingezahlte Spielergelder werden vom Betriebskapital des Betreibers getrennt verwahrt. Dies dient dem Schutz der Spieler und stellt sicher, dass Echtgeld-Guthaben für Auszahlungen stets verfügbar bleibt.

8. Turniere & Lotterien

8.1. Turniere

Monro Casino veranstaltet regelmäßig Spielturniere, bei denen Spieler in Wettbewerb miteinander treten. Für jedes Turnier werden separate Turnierbedingungen veröffentlicht, die mindestens folgende Informationen enthalten:

• Turniername und teilnehmende Spiele;
• Turnierzeitraum (Start- und Enddatum/-uhrzeit);
• Preisstruktur und Preispool;
• Regelwerk für die Wertung (z.B. höchster Gewinn, meiste Runden, bestes Verhältnis);
• Mindest- und Höchsteinsatz pro Runde;
• Bonusbedingungen für Preise (sofern zutreffend).

Die Platzierung im Turnier-Leaderboard wird in Echtzeit auf der Plattform angezeigt. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Turniere bei außergewöhnlichen Umständen (z.B. technischen Störungen) zu unterbrechen, zu modifizieren oder abzusagen. In einem solchen Fall werden bereits geleistete Turniereinsätze nicht gesondert erstattet, da der Einsatz dem regulären Spielbetrieb dient.

8.2. Casino-Lotterien und Prize-Draw

Von Zeit zu Zeit bietet Monro Casino auch Lotterien oder Gewinnspiele an, bei denen Spieler durch bestimmte Aktivitäten (z.B. Einzahlungen, Spieleinsätze) Tickets oder Lose erhalten. Es gelten folgende Grundsätze:

• Die Anzahl der Tickets ist abhängig von den für jede Aktion festgelegten Kriterien;
• Die Ziehung erfolgt mittels eines zufälligen, nicht manipulierbaren Verfahrens;
• Gewinne aus Lotterien unterliegen den in der jeweiligen Aktion festgelegten Bonusbedingungen;
• Kein Kauf notwendig, sofern das Angebot ausdrücklich als kostenlos gekennzeichnet ist;
• Mindestens ein Lospreis muss ausgespielt werden, auch wenn weniger Teilnehmer als Preise vorhanden sind.

8.3. Jackpot-Spiele

Bei progressiven Jackpot-Spielen wird ein Teil jedes Einsatzes in den Jackpot-Pool eingezahlt. Der Jackpot wird ausgelöst, wenn die vom Spieleanbieter festgelegten Gewinnbedingungen erfüllt sind. Im Falle von technischen Problemen während einer Jackpot-Runde gilt Abschnitt 7.4. dieser AGB. Jackpot-Gewinne können einer erweiterten Auszahlungsüberprüfung unterliegen, was die Bearbeitungszeit verlängern kann.

9. Geistiges Eigentum

9.1. Eigentumsrechte des Betreibers

Sämtliche Inhalte der Plattform – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logos, Grafiken, Design, Texte, Quellcodes, Datenbanken, Software, Audio- und Videomaterialien sowie das Spielangebot – sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder werden von diesem mit entsprechender Lizenz genutzt. Alle Rechte sind vorbehalten.

9.2. Eingeschränkte Nutzungslizenz

Dem Spieler wird eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz gewährt, auf die Plattform und deren Inhalte ausschließlich zum Zweck der persönlichen Nutzung und Teilnahme an den angebotenen Glücksspielen zuzugreifen. Diese Lizenz berechtigt den Spieler ausdrücklich nicht zu:

• Vervielfältigung, Reproduktion oder Weiterverteilung von Plattforminhalten;
• Veränderung, Dekompilierung oder Reverse Engineering der Plattform-Software;
• Gewerblicher Nutzung von Plattforminhalten;
• Entfernung von Urheberrechts- oder Schutzrechtsvermerken.

9.3. Markenrecht

Die Bezeichnung „Monro Casino" sowie alle damit verbundenen Logos und Markenzeichen sind geschützte Marken des Betreibers. Die Nutzung dieser Marken ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Betreibers ist untersagt.

9.4. Spiellizenzen Dritter

Spiele, die von Drittanbietern bereitgestellt werden, stehen im Eigentum der jeweiligen Spielentwickler. Für diese Inhalte gelten die Nutzungsbedingungen und Rechte der entsprechenden Anbieter.

10. Haftungsbeschränkung

10.1. Haftungsausschluss für Verluste

Der Betreiber haftet nicht für Verluste, Schäden oder Aufwendungen, die dem Spieler im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform entstehen, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln des Betreibers beruhen. Insbesondere übernimmt der Betreiber keine Haftung für:

• Verluste durch Glücksspiel, da das Spielen auf eigenes Risiko des Spielers erfolgt;
• Technische Ausfälle, Unterbrechungen oder Fehler im System, die außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers liegen;
• Verzögerungen oder Fehler bei der Übermittlung von Daten über das Internet;
• Handlungen oder Unterlassungen von Zahlungsdienstleistern;
• Verluste durch unbefugten Zugriff auf das Spielerkonto, sofern der Spieler seine Zugangsdaten nicht ausreichend geschützt hat;
• Indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden jeglicher Art.

10.2. Haftungsobergrenze

Sofern eine Haftung des Betreibers dem Grunde nach besteht, ist diese der Höhe nach auf den Betrag begrenzt, den der Spieler in dem Kalendermonat, in dem das schadenauslösende Ereignis eingetreten ist, tatsächlich bei Monro Casino eingezahlt hat. Diese Haftungsbeschränkung gilt kumulativ für alle Ansprüche innerhalb des betreffenden Monats.

10.3. Force Majeure

Der Betreiber ist von seinen Pflichten aus diesen AGB befreit, wenn die Nichterfüllung auf einem Ereignis beruht, das außerhalb seiner Kontrolle liegt (höhere Gewalt), einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, staatliche Anordnungen, Stromausfälle, Netzwerkausfälle oder Cyberangriffe. In solchen Fällen wird der Betreiber den Spieler unverzüglich informieren und die Störung so schnell wie möglich beheben.

10.4. Gesetzlich zwingende Haftung

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht, soweit das Gesetz eine strengere Haftung zwingend vorschreibt, insbesondere bei Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder bei arglistiger Täuschung.

11. Streitbeilegung

11.1. Beschwerdemanagement

Sollte ein Spieler eine Beschwerde oder ein Anliegen haben, ist er aufgefordert, zunächst den Kundendienst von Monro Casino zu kontaktieren:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar auf der Plattform (Verfügbarkeitszeiten gemäß Angabe auf der Website)

Beschwerden sollten folgende Informationen enthalten: Benutzername, Datum und Uhrzeit des Vorfalls, betroffenes Spiel (falls zutreffend) sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems.

11.2. Bearbeitungsfristen

Der Betreiber bemüht sich, eingehende Beschwerden innerhalb folgender Fristen zu bearbeiten:

11.3. Alternative Streitbeilegung

Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, hat der Spieler das Recht, eine anerkannte alternative Streitbeilegungsstelle (ADR-Stelle) anzurufen. Informationen zu verfügbaren ADR-Stellen werden dem Spieler auf Anfrage mitgeteilt. Darüber hinaus besteht für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zu nutzen.

11.4. Verjährungsfrist für Ansprüche

Ansprüche gegen den Betreiber müssen innerhalb von 12 Monaten ab dem Zeitpunkt geltend gemacht werden, in dem der Spieler von dem anspruchsbegründenden Ereignis Kenntnis erlangt hat oder hätte erlangen müssen. Nach Ablauf dieser Frist gelten Ansprüche als verwirkt, sofern nicht zwingende gesetzliche Verjährungsregelungen eine längere Frist vorsehen.

12. Gesundheit & Sicherheit

12.1. Epilepsiewarnung

Manche Spiele auf der Plattform enthalten blinkende Lichter und schnell wechselnde visuelle Effekte. Personen, die an photosensitiver Epilepsie oder anderen lichtempfindlichen Erkrankungen leiden, sollten vor der Nutzung ihren Arzt konsultieren.

12.2. Spielpausen

Der Betreiber empfiehlt allen Spielern, regelmäßige Pausen einzulegen und nicht über längere Zeiträume ununterbrochen zu spielen. Eine gesunde Nutzungsweise umfasst:

• Regelmäßige Pausen von mindestens 15 Minuten pro Stunde;
• Zeitlimits für Spielsitzungen;
• Nutzung der Sitzungszeitanzeige in den Kontoeinstellungen.

12.3. Schutz Minderjähriger

Monro Casino setzt alle technisch verfügbaren Mittel ein, um den Zugang Minderjähriger zur Plattform zu verhindern. Spieler, die minderjährige Personen in ihrem Haushalt haben, werden dringend aufgefordert, Zugangssperren und Jugendschutzfilter auf ihren Geräten zu aktivieren. Geeignete Software-Lösungen zum Jugendschutz sind z.B. NetNanny, CyberPatrol oder ähnliche Programme.

12.4. Datensicherheit

Der Betreiber setzt branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen (einschließlich SSL-Verschlüsselung) ein, um die persönlichen und finanziellen Daten der Spieler zu schützen. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1. Unser Commitment

Monro Casino ist dem Grundsatz des verantwortungsvollen Spielens verpflichtet. Glücksspiel soll eine unterhaltsame Freizeitaktivität sein – niemals eine Methode zur Einkommensgenerierung oder zur Bewältigung persönlicher, emotionaler oder finanzieller Probleme.

13.2. Selbstschutzmechanismen

Wir stellen unseren Spielern folgende Schutztools kostenlos zur Verfügung:

• Einzahlungslimits – tägliche, wöchentliche und monatliche Obergrenzen;
• Verlustlimits – Schutz vor übermäßigen Verlusten in einem definierten Zeitraum;
• Sitzungslimits – Begrenzung der Spielzeit pro Tag;
• Realitäts-Check – Erinnerungen an die vergangene Spielzeit;
• Spielpause – temporäre Kontoabschaltung (24 Stunden bis 6 Wochen);
• Selbstsperre – dauerhafte oder zeitlich begrenzte vollständige Kontosperrung.

13.3. Hilfsangebote bei Spielsucht in Deutschland

Sollten Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen einer Spielsucht zeigen, wenden Sie sich bitte umgehend an eine der folgenden Hilfsorganisationen:

• 📞
  Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
  Telefon: 0800 137 27 00 (kostenfrei, 24/7) | www.bzga.de
• 💻
  Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung – Check dein Spiel
  Online-Beratung und Selbsttest | www.check-dein-spiel.de
• 👥
  Caritas Deutschland – Suchtberatung
  Bundesweite Beratungsstellen | www.caritas.de
• 🏠
  Diakonie Deutschland – Sucht- und Drogenberatung
  Beratung und Therapie bundesweit | www.diakonie.de
• 🤖
  Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
  Informationen zu Spielerschutz und Sperren | www.gluecksspiel-behoerde.de
• 🔗
  OASIS – Überregionale Sperrdatei
  Selbstsperrung und Abfrage | www.sis-intrasoft.de
• 💔
  Telefonseelsorge Deutschland
  Telefon: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenfrei, 24/7) | www.telefonseelsorge.de

Weitere Details zu allen verfügbaren Schutzmaßnahmen finden Sie auf unserer Seite für Verantwortungsvolles Spielen.

14. Sonstige Bestimmungen

14.1. Gesamtheit der Vereinbarung

Diese AGB, die Datenschutzerklärung, die Richtlinie für Verantwortungsvolles Spielen sowie etwaige spezifische Bonus- und Aktionsbedingungen bilden zusammen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Spieler und dem Betreiber und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Absprachen oder Zusicherungen jeglicher Art.

14.2. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine rechtswirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14.3. Keine Verzichtserklärung

Das Versäumnis oder die Verzögerung des Betreibers, ein Recht oder eine Bestimmung dieser AGB durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung und beeinträchtigt nicht das Recht des Betreibers, dieses Recht oder diese Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.

14.4. Abtretungsverbot

Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Betreibers an Dritte abzutreten. Der Betreiber ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen verbundenen Dritten abzutreten, sofern die Rechte des Spielers dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

14.5. Kommunikation und Benachrichtigungen

Offizielle Mitteilungen des Betreibers an den Spieler erfolgen über die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder über Nachrichten im Spielerkonto. Der Spieler ist dafür verantwortlich, dass seine E-Mail-Adresse stets aktuell ist und E-Mails von der Domain film-gold.de nicht als Spam klassifiziert werden. Anfragen des Spielers an den Betreiber richten sich bitte an:

• Allgemeiner Support: [email protected]
• Datenschutz / DPO: [email protected]

14.6. Verbraucherschutzhinweis

Diese AGB berühren nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, die ihnen nach dem anwendbaren deutschen Recht zustehen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und zwingenden Verbraucherrechten haben letztere Vorrang.

14.7. Mehrsprachige Versionen

Diese AGB werden in deutscher Sprache bereitgestellt. Sollten Versionen in anderen Sprachen zugänglich sein, ist im Zweifelsfall die deutsche Fassung maßgeblich und rechtsverbindlich.

14.8. Cookies und Tracking

Die Nutzung von Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien auf der Plattform wird in unserer Datenschutzerklärung ausführlich geregelt. Der Spieler kann seine Cookie-Präferenzen jederzeit über das Cookie-Einstellungstool der Plattform anpassen.

14.9. Feedback und Vorschläge

Der Betreiber freut sich über Feedback und Verbesserungsvorschläge der Spieler. Sämtliche Inhalte, die Spieler an den Betreiber übermitteln, gelten als nicht-vertraulich und können vom Betreiber für Verbesserungszwecke genutzt werden, ohne dass daraus Rechte des Spielers auf Vergütung oder Anerkennung entstehen.

14.10. Aktualisierung und Versionierung

Diese AGB tragen die Versionsnummer 1.0 und wurden zuletzt am 23. September 2026 aktualisiert. Frühere Versionen können auf Anfrage bei [email protected] eingesehen werden. Der Versionsverlauf dient der Nachvollziehbarkeit von Änderungen und der Transparenz gegenüber den Spielern.